TERMES ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Site: www.didonedesign.tn
Dernière mise à jour: 16/07/2025
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de produits sur le site www.didonedesign.tn (ci-après le « Site »). Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client, sans exception ni réserve.
ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION
Les CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le Site, à la date de la commande. Elles sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. Il appartient au Client de les consulter régulièrement.
ARTICLE 3 – CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE
L’usage du site Didone Design doit être légal, personnel et respectueux des droits d’autrui.
Toute action malveillante (piratage, spam, virus, usurpation, atteinte aux droits) est interdite et passible de poursuites.
En cas d’interruption temporaire du site (maintenance, panne, force majeure), Didone Design ne pourra être tenu responsable. L’accès au site peut être suspendu sans préavis si nécessaire.
ARTICLE 4 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du Site (logos, textes, photos, visuels, vidéos, code, etc.) sont la propriété exclusive de Didone Design ou de ses partenaires et sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, exploitation ou adaptation est strictement interdite sans autorisation écrite.
ARTICLE 5 – PRODUITS ET DISPONIBILITÉ
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est présenté avec un descriptif reprenant ses caractéristiques essentielles. En cas d’indisponibilité, le Client en sera informé dans un délai de 48 heures ouvrées. Il pourra alors choisir entre un avoir, un échange ou un remboursement.
ARTICLE 6 – PRIX
Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Didone Design se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
ARTICLE 7 – COMMANDE
La validation de la commande implique:
- La création ou connexion à un compte client,
- La saisie des informations de livraison et de facturation,
- Le choix du mode de livraison et de paiement,
- L’acceptation des présentes CGV,
- La validation finale par clic sur « Finaliser ma commande ».
Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.
ARTICLE 8 – PAIEMENT
- Paiement à la livraison (espèces uniquement)
Dans la mesure du possible, merci de prévoir le montant exact, car les livreurs peuvent ne pas avoir de monnaie.
ARTICLE 9 – LIVRAISON
Le Client dispose de deux options:
- Livraison à domicile
Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrables
Tarif : 8 TND - Retrait en point de collecte / show-room (Pickup)
Retrait possible dans un délai de 3 jours maximum après commande. Passé ce délai, la commande est automatiquement annulé
Le Client s’engage à fournir une adresse complète et valide. En cas d’absence ou de refus, les frais de retour restent à sa charge.
ARTICLE 10 – ÉCHANGES ET RETOURS
Le Client dispose d’un délai légal de 2 jours (48h) à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, par mail ou téléphone.
Les retours ne sont acceptés que si:
- Les articles sont neufs, non portés, non lavés,
- L’emballage est intact,
- Le bon de retour est dûment rempli.
❌ Les produits soldés ne sont ni repris ni échangés.
✅ Les produits non soldés peuvent être échangés dans un délai de 2 jours après réception.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de notre part.
ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES & CONFIDENTIALITÉ
Les données collectées lors de la commande sont traitées de manière confidentielle. Elles ne sont utilisées que dans le cadre de la relation commerciale avec Didone Design.
Conformément à la loi tunisienne sur la protection des données personnelles, le Client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données à l’adresse: info@didonedesign.tn
ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉ
Didone Design décline toute responsabilité en cas de dommage lié à l’utilisation du Site (indisponibilité, virus, incompatibilité logicielle, etc.), ou des produits achetés si ceux-ci ont été mal utilisés.
ARTICLE 13 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux de TUNIS.
ARTICLE 14 – ACCEPTATION
En validant sa commande, le Client accepte les présentes CGV sans réserve.
SERVICE CLIENT DIDONE DESIGN
📧 Email: info@didonedesign.tn
📞 Téléphone: +21626309311
🕘 Service client ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h.